出前館のクレームや評判が気になる レ ビューまとめ

商品レビュー
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カンブリア宮殿でも取り上げられた出前館は話題 のフードデリバリーサービス 

出前館は、ウーバーイーツと並び、コロ
ナ感染拡大に伴って急成長のフードデリ
バリーサービスです。

しかし、利用したいのはやまやまでも、
注文までに踏み込むには、やはり少々不
安が残ります。

 

そこで、どのような評判なのか、またど
のようなクレームがあるのか、レビュー
をまとめてみました。

少し古いのですが、出前館自身のサイト
苦情を公表しているサイトがあります。

2019年11月末時点で、国民生活センター
には50件のフードデリバリーサービスに
関する相談がありました。

具体的な企業名は明らかではありません
が、主なクレーム内容は「配達時間が守
られない」「注文がキャンセルされた」
といったものが多いとのことです。

好感持てる出前館のクレームに対する姿勢

出前館でも、この種のクレームはあるよ
うです。しかし、そのクレームそのもの
を隠さずにウェブサイトに掲載している
ことは素晴らしいと思います。

 

 

 

 

顧客からのクレームに対して真摯に受け
止めようという姿勢がうかがわれるので
す。

「出前館 クレーム」で検索すると、ト
ップで「お問い合わせフォーム」が出て
きます。

さらに、「よくある質問」だけでなく、
対応担当が常時スタンバイしてチャット
で質問を受け付けているのもいいですね。

こういう企業はそう多くありません。
私の経験では、クレームの声を上げよう
とするとき、大企業の多くがなかなか手
が届かないようになっていて、仕方なく
あきらめざるを得ないということが普通
でした。

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出前館への良い口コミ・レビュー

  • クレジットカード、Tポイント、各種
    ペイサービスが利用できてよかった。
  • 接客態度が好感!
  • クーポン・割引など各種キャンペーンが利用できてよかった。
  • 10分、30分単位で時間指定ができた。
  • 配達目安時間が事前にわかるのが便利。
  • 利用してみて少し高めだけどおいしか
    ったので、お店に行って食べた。

このブログ、かなり参考になる!

電話が嫌いなのでメールで注文したら、1時
間過ぎても注文の物が届かないので、仕方な
く電話で問い合わせた結果、「クレーム」に
なってしまい後悔してるという、優しい日本
人の代表のようなお話です。

http://marumanma.blog.fc2.com/blog-entry-22.html

出前館の利用について まとめ

  • 出前館は、クレームに対して真摯に対
    応している。
  • 出前館の仕事への不満というよりは、
    契約店舗への不満と考えて、満足できな
    い店は利用しなければ良い。
  • 不安なら、一度お店で食べてみる。
  • 便利さを最大限利用する。

出前館公式サイト

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